Najczęściej zadawane pytania

Zakupy i płatność

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?

W Sklepie Blisko dostępne są opcje płatności przelewem tradycyjnym lub poprzez PayPal.

Na jaki nr konta mogę dokonać opłaty za zakupy?

Simona Jambor
Rybaki Dolne 2/2
80-842 Gdańsk
mBank: PL03 1140 2004 0000 3802 7916 4947
BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

W jaki sposób zmienić lub anulować moje zamówienie?

Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: shop@bliskostore.com Jeśli Twoja paczka jeszcze nie wyruszyła w drogę anulujemy lub zmienimy Twoje zamówienie.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak, dokonując zakupu wpisz w komentarzu prośbę o fakturę oraz podaj niezbędne dane.

Dostawa

W jakim czasie moje zamówienie zostanie wysłane?

Twoje zakupy wysyłamy najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania Twojej wpłaty. Zwykle jednak nie trwa to dłużej niż 1 dzień. Czas dostarczenia Twojej paczki jest zależny od przewoźnika i kraju, do którego ją zamawiasz.

W jakim czasie moje zamówienie zostanie wysłane?

Twoje zakupy wysyłamy najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania Twojej wpłaty. Zwykle jednak nie trwa to dłużej niż 1 dzień. Czas dostarczenia Twojej paczki jest zależny od przewoźnika i kraju, do którego ją zamawiasz.

Czy mogę zamówić paczkę za granicę?

Na Twoje życzenie możemy przesłać paczkę do dowolnego kraju w Europie.

Podczas zamówienia w opcjach wysyłki wskaż kraj, do którego przewoźnik ma dostarczyć Twoją przesyłkę. Koszty dostawy w zależności od wybranego kraju mogą ulec zmianie.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy przesyłki krajowej to 15 zł. W przypadku przesyłki zagranicznej koszt jest ustalany według taryfy przewoźnika.

Czy mogę otrzymać darmową przesyłkę powyżej konkretnej kwoty?

Dostarczymy Twoją paczkę za darmo przy zamówieniu powyżej 500 zł, – darmowa przesyłka dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych.

W jaki sposób otrzymam paragon lub fakturę?

Do każdego zamówienia dołączamy wybrany dowód zakupu. Zatrzymaj paragon w razie reklamacji lub zwrotu zamówienia.

Czy mogę odebrać przesyłkę osobiście?

Niestety tymczasowo nie ma takiej możliwości. Wszystkie przesyłki dostarczamy za pomocą wybranego przewoźnika. O uruchomieniu opcji odbioru osobistego będziemy informować.

Wymiana, zwroty

W jaki sposób mogę zwrócić lub wymienić towar?

Zgodnie z Regulaminem zakupiony w sklepie internetowym BLISKO towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu wypełnij formularz zwrotu dostępny do pobrania TUTAJ i dołączysz do paczki zwrotnej wraz z dowodem zakupu (paragonem) – warunek konieczny.

Aby wymienić zwracany towar w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami pod adresem mailowym shop@bliskostore.com. Udzielimy Ci informacji czy dysponujemy towarem, na który chcesz dokonać wymiany. Możesz zwrócić lub wymienić tylko te rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone oraz posiadają komplet metek zewnętrznych i wewnętrznych.

Zwracany towar prosimy przesłać na poniższy adres:

BLISKO
Simona Jambor
Rybaki Dolne 2/2
80-842 Gdańsk

Jeżeli odeślesz paczkę za pośrednictwem Poczty Polskiej pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania.

Czy ponoszę koszty nadania przesyłki zwrotnej?

Tak, Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku uznania zwrotu otrzymasz pełny koszt zamówienia wraz z przesyłką.

Czy zwracając zakupy otrzymuję też zwrot za przesyłkę?

W przypadku odstąpienia od zakupów koszt odesłania towaru do nas leży po Twojej stronie. Zwrot kosztu wysyłki poniesionego przy zakupie (wysyłka od nas do Ciebie) zwracamy do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie. Jeżeli wybierzesz droższy środek transportu, nie otrzymasz zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu.

Ile będę czekać na zwrot płatności?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do nas przesyłki ze zwracanym towarem. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków skontaktuj się z nami. Zwrotu dokonujemy tą samą formą płatności, jaką wybrałeś podczas zamówienia. W przypadku gdy nie uznamy zwrotu skontaktujemy się Tobą mailowo lub telefonicznie.

Czy mój zwrot może nie zostać uznany?

Gdy odesłany przez Ciebie towar będzie nosił ślady użytkowania, był prany, ma wycięte metki lub jest zniszczony nie uznamy Twojego zwrotu. To samo tyczy się przesyłki zwrotnej, która została nadana po terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak mogę wymienić towar i jakie są koszty?

Jeśli chciałbyś wymienić produkt na inny lub ten sam w innym rozmiarze lub kolorze napisz do nas shop@bliskostore.com

Czy mój zwrot może nie zostać uznany?

Niestety tak, w przypadku, gdy towar będzie nosił ślady użytkowania, był prany lub jest zniszczony oraz gdy przesyłka zwrotna została nadana po terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Reklamacje

Jak reklamować zakupiony towar?

Aby zareklamować towar należy wypełnić formularz reklamacji, który znajdziesz TUTAJ i dołączyć do przesyłki wraz z dowodem zakupu (paragonem). Wnosząc reklamację, prosimy o podanie następujących danych: imię i nazwisko Klienta, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (np. login, numer zamówienia, datę transakcji), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe.

W jakim czasie moja reklamacja zostanie rozpatrzona?

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dniu od momentu dostarczenia do nas reklamowanego towaru wraz z formularzem reklamacji i paragonem.

Jakie są możliwości uznania mojej reklamacji?

Uznając Twoją reklamację zaproponujemy Ci bezpłatną naprawę towaru lub jego wymianę na ten sam model wolny od wad, lub inny model w tej samej lub zbliżonej cenie.

Jaka reklamacja nie zostanie uznawana?

Twoja reklamacja nie zostanie uznana, jeżeli wynika ona z użytkowania produktu lub jego nieprawidłowej pielęgnacji.

Czy mogę zamówić produkt, który nie jest już dostępny w sklepie?

Skontaktuj się z nami, udzielimy Ci informacji czy wskazany przez Ciebie produkt będzie dostępny ponownie lub czy jest możliwość zrealizowania specjalnego zamówienia.

W jaki sposób mogę dowiedzieć się o nowościach w sklepie BLISKO?

Jeśli chcesz być z nami blisko i otrzymywać informacje o naszych nowych produktach lub organizowanych przez nas akcjach zostaw nam swój adres mailowy zapisując się na Newsletter podczas otwierania strony bliskostore.com

Pamiętaj, że w dowolnym momencie możesz zrezygnować z tej subskrypcji klikając na dole otrzymanego Newslettera opcję “zrezygnuj z subskrypcji” lub wysyłając nam wiadomość na adres shop@bliskostore.com z prośbą o usunięcie Twojego adresu z listy odbiorców.